Tal y como sucedió la semana pasada con el estreno de PlayStation 4, y como es habitual con un lanzamiento de un dispositivo de electrónica de tales magnitudes, ya han surgido las primeras informaciones de usuarios descontentos porque su Xbox One ha resultado defectuosa; en este caso los errores parecen tener lugar en el disco duro de la consola.
Las quejas que están apareciendo en internet hacen referencia a discos duros inoperativos en la consola y usuarios afectados han publicado ya vídeos en YouTube o hecho públicas sus quejas a través de comunidades de usuarios, tiendas, etc. Podéis ver uno de los vídeos a continuación, aunque el medio estadounidense Kotaku ha hecho una selección de múltiples vídeos ilustrando el mismo problema:
Por el momento no se sabe qué porcentaje de consolas pueden estar dando este u otros errores, ya que la consola debutó en todo el mundo ayer, pero Microsoft ya ha adelantado que se encargará de atender a los afectados.
"Sabemos que con un lanzamiento de hardware de esta magnitud los clientes tendrán preguntas y tenemos múltiples maneras de responder a los clientes para resolver las incidencias y que regresen al juego lo antes posible", han dicho desde Microsoft.
"Cualquier cliente que crea que está experimentando algún tipo de problema con su Xbox One debería contactar con nosotros", señalan, al tiempo que recuerdan que hay atención telefónica (varía en cada país), a través de la web oficial Xbox.com, mediante redes sociales como la cuenta de Twitter @Xbox Support e incluso utilizando la función de ayuda y diagnóstico de la propia consola.
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